페이스북 페이지 또는 인스타그램 계정이 목록에 안 보여요

이런 현상이 왜 발생하나요

소셜 로그인 연동은 일정 시간이 지나거나 페이스북·인스타그램에서 앱 권한이 바뀌면 만료될 수 있습니다.
연동을 마친 계정이 목록에 나타나지 않는다면 연결을 다시 설정해 보세요.

연결을 재설정하는 방법 (페이스북 계정을 이용하시는 경우)

페이스북에서 설정 > 비즈니스 통합 으로 이동합니다. 비즈니스 통합 설정 열기
the fancake 옆의 삭제 버튼을 눌러 앱을 삭제합니다.
the fancake 사이트에서 다시 페이스북으로 연결 합니다.

다시 연결하면 페이스북에서 계정 접근 권한을 요청합니다. 요청을 승인하면 연결 정보가 새로 생성됩니다.

재설정 후에도 안 보인다면

페이스북에 여러 계정으로 로그인되어 있지 않은지 확인해 주세요.
다른 계정으로 로그인된 상태라면 원하는 페이지가 보이지 않을 수 있습니다.
연결하려는 페이지의 관리자 권한이 있는 계정으로 로그인했는지 확인해 주세요.
그래도 해결되지 않는다면 fancake@thedigilog.co.kr로 문의해 주세요.

인스타그램 계정을 연결하려면 먼저 페이스북 페이지와 인스타그램 계정이 연결되어 있어야 합니다.
아직 연결하지 않으셨다면 페이스북 페이지와 인스타그램 계정을 연결하는 방법을 먼저 확인해 주세요.

연결을 삭제하기 전에 먼저 확인해 주세요

the fancake에서 선택한 연동 방식과 로그인한 소셜 계정이 맞는지 확인해 주세요.
대상 페이스북 페이지 또는 인스타그램 계정에 필요한 관리 권한이 있는지 확인해 주세요.
권한 승인 과정에서 대상 계정이나 페이지의 접근을 제외하지 않았는지 확인해 주세요.
인스타그램 계정 유형과 페이스북 페이지 연결 상태를 확인해 주세요. 연결 조건은 이용하는 연동 방식에 따라 달라질 수 있습니다.

다시 연결할 때 주의할 점

앱 연결을 삭제하면 기존 연결 정보로 진행하던 작업에 영향을 줄 수 있습니다.
특히, 해시태그를 수집하고 계신다면, 다시 연동 후 문의 사항으로 접수해 주세요. 연결하신 정보가 업데이트되지 않으면 해시태그 수집이 중단될 수 있습니다.
새로 연결한 후에는 계정 목록을 다시 불러와 대상 게시물이 나타나는지도 확인합니다.

해결되지 않으면 연동 방식, 대상 계정명 또는 페이지 URL, 발생 시점, 오류 화면을 보내주세요.