아래 필요항목을 fancake@thedigilog.co.kr​ 로 보내주시면 처리해 드립니다.

- 사업자등록증 사본

- 회원가입 시 입력하신 이메일 주소

- 이용하실 기간

- 세금계산서를 발행 받으실 이메일 주소

- 연락 받으실 전화번호

채널의 종류에 따라 가능여부가 다를 수 있습니다.

이와 같은 경우는 the fancake 이용 요금과는 별개로 건당 요금이 발생하며, 이는 수집을 원하시는 채널에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

자세한 내용은 fancake@thedigilog.co.kr 로 연락 부탁드립니다.

인스타그램의 댓글 수집시, 갯수가 차이나는 이유는 아래와 같습니다.

1. 실제 댓글 갯수를 잘못 표시하고 있는 경우

- 인스타그램에 표시되는 댓글이 실제 댓글수와 다른 경우가 있습니다.

  이 부분은 인스타그램의 표기 오류로 보시면 됩니다.

​2. 광고를 통해 작성된 댓글은 수집되지 않습니다.

- 광고를 진행한 경우, 광고를 통해 작성된 댓글은 the fancake에서 수집되지 않습니다.

  이 부분은 인스타그램 API에서 지원하지 않는 기능입니다.

3. 기타 경우

- 일시적인 오류 또는 인스타그램 API의 오작동으로 인해 댓글 수집이 중단되는 경우가 있습니다.

  이 경우, 잠시 후 다시 댓글을 수집하시면 정상적인 상태로 수집할 수 있습니다.

  잘못된 댓글 수집으로 인해 스페셜 상품의 이용 횟수를 소진하신 경우, fancake@thedigilog.co.kr 로 연락주시면 확인 후 처리해 드리고 있습니다.

팬 여부를 확인하는 기능이 페이스북 정책에 의해 차단되어 정상적으로 팬 여부를 확인할 수 없습니다.

해당 부분은 페이스북 정책이 변경되어 발생하는 것으로, 기능을 수정할 수 없는 점 양해 부탁드립니다.

페이스북에 표시되는 댓글, 공유 개수는 실제 수집되는 수치와 다를 수 있습니다.

댓글 다운로드 개수가 다른 경우

수치가 다른 부분은 페이스북의 표기 오류로, 실제 댓글 수를 확인해보면 다운받은 개수가 정상적인 수치입니다.

연결을 재설정 하는 방법

1. 페이스북에서 설정 > 비지니스 통합 페이지로 이동합니다.

     비지니스 통합 페이지 : https://www.facebook.com/settings?tab=business_tools

2. the fancake의 체크박스를 체크 한 후, 삭제합니다.

3. the fancake 사이트에 다시 로그인 합니다.

Facebook 페이지와 Instagram 계정 연결하기

Facebook 페이지와 Instagram 계정을 연결하려면 다음 단계를 따르세요.
 

1. 뉴스피드의 왼쪽 메뉴에서 페이지를 클릭합니다.

2. 페이지로 이동하고 왼쪽 하단의 페이지 설정을 클릭합니다.

3. 왼쪽 열에서 Instagram을 클릭합니다.

4. 계정 연결을 클릭합니다.

5. 사용자 이름과 비밀번호를 입력하고 로그인을 클릭합니다.

위 방법으로 잘 안되시는 경우, 페이스북 안내 내용을 참고 부탁드립니다.

* 연결 방법 안내 : https://www.facebook.com/help/1148909221857370​